Des forfaits adaptés à votre activité

Pas de surprise ! Vous êtes prévenu par téléphone (sur votre canal urgent) lorsque vous approchez de votre limite. À ce moment-là, vous avez le choix : continuer (les interactions supplémentaires sont facturées au tarif de votre pack), passer au pack supérieur, ou demander la redirection de vos appels vers votre téléphone. Chaque mois, vous recevez par email un récap PDF détaillé de votre consommation.

Oui, vous pouvez upgrader à tout moment. Le changement est effectif immédiatement et la différence est calculée au prorata.

C'est simple : après inscription, on vous contacte pour créer ensemble votre script d'accueil personnalisé. On prend le temps qu'il faut pour bien comprendre votre activité. On regarde aussi les outils que vous utilisez (agenda, CRM...) pour s'organiser au mieux. Si vous n'en avez pas, on vous conseille. Ensuite, vous faites un transfert d'appel vers notre numéro. Comptez 24-48h pour être opérationnel.

Oui, vous gardez votre numéro. Vous configurez simplement un transfert d'appel vers notre ligne quand vous n'êtes pas disponible (ou en permanence, selon votre préférence).

Vous définissez ce qui est urgent pour vous. Pour ces appels, vous recevez le résumé immédiatement sur le canal de votre choix (SMS, WhatsApp, appel direct). Si vous ne répondez pas, on peut vous relancer — c'est vous qui décidez. On peut aussi rappeler vos clients en attente pour les rassurer et leur dire qu'on ne les oublie pas. Tout est paramétrable selon vos préférences.

Non, tous nos packs sont sans engagement et résiliables à tout moment. Seule la mise en service est offerte si vous vous engagez 12 mois.

Ça dépend du niveau d'importance que vous avez défini : Appels urgents → résumé envoyé immédiatement. Appels importants → résumé envoyé chaque jour. Appels non importants + démarchage filtré → récap hebdomadaire (par défaut le vendredi soir, configurable). Vous choisissez la fréquence qui vous convient.

Oui, absolument. On travaille ensemble et on apprend à s'adapter à votre façon de fonctionner. Vos critères d'urgence, vos canaux préférés, vos consignes... tout peut évoluer au fil du temps pour être toujours plus efficace.

La plupart des appels durent quelques minutes. Si un appel dépasse 10 minutes (par exemple si on est mis en attente), il consomme 1 interaction supplémentaire par tranche de 5 minutes. C'est rare, mais c'est transparent : vous voyez tout dans votre récap mensuel détaillé.

Notre équipe reste toujours souriante et courtoise, quelles que soient les circonstances. On représente votre entreprise avec professionnalisme.

Oui ! Si vous le souhaitez, une application mobile (iOS/Android) est à votre disposition : vous y retrouvez tous vos messages, vos statistiques, et vous pouvez nous envoyer des instructions directement. Mais ce n'est pas obligatoire, beaucoup de nos clients préfèrent simplement recevoir leurs infos par SMS, WhatsApp ou email, et ça fonctionne très bien aussi.

Comme vous voulez ! Par email, SMS, WhatsApp, téléphone... vous choisissez ce qui vous arrange. Besoin de nous prévenir d'une absence ? De nous envoyer des factures à relancer ? De modifier vos consignes ? Un simple message suffit.

Et si vous préférez tout centraliser, une application mobile est aussi à votre disposition : messages, consignes, fichiers joints, suivi d'activité: tout au même endroit.